关于国际快递一般问题的解答

日期:2018-04-08 15:52:35 / 人气: / 来源:自动化立体仓库厂家

1.投递失败
正常情况下,包裹未能派送成功的原因:派送时收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送或不提供派送服务的农村或偏远地区等。
A. 发件人提供新的联系人/地址/电话,重新派送,会产生地址更改费。
B. 发件人要求在目的地作放弃处理,视具体目的地国家规定而定。
C. 发件人要求退回发件地,并确认支付退回相关费用。
2.收件人拒付运费或税金
A. 通过发件人与收件人沟通后,收件人愿意支付运费或税金。
B. 沟通后收件人拒付的话,需要发件人支付运费或税金后,派送给收件人。
C. 发件人要求改送同一国家的其他收件人,并由新的收件人支付运费或税金。
D.发件人要求派送给收件人,费用向第三方收取(必须先得到目的地的确认)。
E. 发件人要求在目的地作放弃处理,并支付运费或税金(视具体目的地国家的规定而定)。
F. 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用或税金。
3.收件人拒收快件
A. 发件人提供新的地址,将快件派送给同一国家新的收件人, ,会产生地址更改费。
B. 通过发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件 。
C. 发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
D. 发件人要求退回发件地,并确认支付退回运费。
4.快件在目的地扣关,需要发件人或收件人提供产地证、配额、规范的发票等清关资料
A. 收件人或发件人提供所需的清关资料,提交给目的地海关办理清关手续。
B. 收件人或发件人无法提供所需的清关资料,发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
C. 发件人要求将快件退回发件地,并确认支付相关费用。
5.快件出现破损或遗失
A. 通过发件人与收件人沟通后,收件人同意接收快件 。
B. 发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
C. 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。
6.目的地国家海关不予进口,必须销毁或退回
A. 发件人要求在目的地作放弃处理(视具体目的地国家的规定而定)。
B. 发件人要求退回发件地,并确认支付相关费用。
7.货物全部遗失或部分遗失
A. 国际快递已核实并同意赔偿。
B. 包装不充分所造成的货物破损或丢失,国际快递将不予赔偿。
 
特别提示:
1. 发件人要求在目的地作放弃处理时,必须留意是否需要由发件人支付税金,个别国家不允许扣在海关的快件在当地销毁,必须退回原发件地,且发件人必须支付退回的相关费用。(根据目的地国家规定)
2. 发件人要求将快件退回发件地时,必须留意是否需要由发件人支付税金,同时应提醒发件人因每个海关对进出口快件的监管尺度不同,快件在进口时有可能需要征税或报关。
3. 发件地必须留意快件是否有销毁的限期。
 

现在致电 13372155666 OR 查看更多联系方式 →

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